Update to Our Patients

La traducción al español sigue

A Message from the CEO of Lower Lights Health

January 10, 2023

Dear Patient:

Happy New Year! At Lower Lights Health, we’re here to support your wellness journey all year long. Providing quality, whole-person care is our highest priority, and your feedback is critical to improving patient experience. In October, we conducted a patient satisfaction survey which provided good insight into what we’re doing well and where we have opportunities for improvement. Based on patient feedback, we’ve focused on improving our facilities, patient communication and patient access.

Here are some of the new and enhanced services we now offer:

• Improved staffing to answer the phones more quickly
• Evening appointments at our Linden location (2028 Cleveland Ave.)
• Walk-in visits Monday and Friday at the Health Center for new and existing patients
• Walk-in flu shots, COVID and other vaccines at our Health Center Pharmacy (1160 W. Broad St. Columbus)
• Renovated waiting room and pharmacy at the Health Center

What else is coming in 2023?

• Newly renovated East Franklinton location (777 W State St.)
• Expanded Dental Department to serve more patients and decrease the wait for Dental Services
• Relocation of our Newark site to 69 S Terrace Ave. (closer to town with more space), opening March 2023
• Expanded parking at the Health Center
• New and improved patient portal called “MyChart” with online scheduling

Thank you for being a patient at Lower Lights Health. We are honored to serve you and appreciate any further feedback you may have for us. You can reach out via email to suggestions@llchc.org with suggestions. And, if you haven’t seen your provider lately, the New Year is a great time to schedule a visit by calling 614-274-1455.

Wishing you a happy and healthy 2023!

Sincerely,

Tracy Cloud, CEO
Lower Lights Health

en español

Un mensaje de la CEO de Lower Lights Health

10 de enero de 2023

Estimado/a paciente:

¡Feliz Año Nuevo! En Lower Lights Health, estamos aquí para apoyar su camino hacia el bienestar todo el año.  Nuestra máxima prioridad es brindar atención integral, de alta calidad, y sus comentarios son esenciales para mejorar la experiencia para los pacientes.  En octubre, realizamos una encuesta de satisfacción para pacientes que nos proporcionó una clara perspectiva de lo que estábamos haciendo bien y dónde teníamos oportunidades de mejorar. De acuerdo con los comentarios de los pacientes, nos centramos en mejorar nuestros centros, la comunicación con los pacientes y el acceso para los pacientes.

Estos son algunos de los servicios nuevos y mejorados que ahora ofrecemos:

  • Mejor dotación de personal para responder con más rapidez los teléfonos
  • Citas por la noche en nuestro centro de Linden (2028 Cleveland Ave.)
  • Consultas sin cita previa los lunes y viernes en Health Center para pacientes actuales y nuevos
  • Administración de vacunas antigripales, contra la COVID y otras enfermedades en nuestra farmacia de Health Center (1160 W. Broad St. Columbus)
  • Sala de espera y farmacia renovadas en Health Center

¿Qué otras novedades habrá en 2023?

  • El centro de East Franklinton se renovó recientemente (777 W State St.)
  • El departamento de odontología se amplió para atender a más pacientes y reducir la espera para recibir servicios odontológicos
  • Nuestro centro de Newark se trasladó a 69 S Terrace Ave. (más cerca de la ciudad y con más espacio), la apertura será en marzo de 2023
  • Se amplió el estacionamiento en Health Center
  • Contamos con un portal para pacientes nuevo y mejorado que se llama “MyChart” que permite la programación de citas en línea

Gracias por ser paciente de Lower Lights Health.  Es un honor atenderlo y agradecemos cualquier cometario adicional que pueda proporcionarnos.  Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a suggestions@llchc.org para hacernos llegar sus sugerencias.  Y, si no ha consultado a su proveedor recientemente, el Año Nuevo es un excelente momento para programar una consulta llamando al 614-274-1455.

¡Le deseamos felicidad y salud en 2023!

Atentamente,

Tracy Cloud, CEO
Lower Lights Health